Fireflies.ai avis utilisateurs : précision, langues et limites en 2025

Fireflies.ai est depuis plusieurs années considéré comme l’un des logiciels de transcription et de résumé de réunion les plus populaires. En 2025, son utilisation s’est largement étendue auprès des équipes internationales qui recherchent un outil fiable pour transformer leurs visioconférences (Zoom, Microsoft Teams, Google Meet) en notes exploitables. Mais que disent réellement les utilisateurs ? Précision des transcriptions, gestion multilingue, intégrations et limites : voici une synthèse complète des avis, basée sur des témoignages clients et des comparatifs récents. Pour mieux choisir l’outil adapté à vos besoins, nous avons réuni dans un guide pratique les meilleurs logiciels de transcription et résumé de réunion.

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Une précision jugée globalement fiable mais variable

Fireflies.ai revendique un taux de précision allant jusqu’à 95 % en conditions idéales, c’est-à-dire avec un enregistrement clair et peu de bruits parasites (source : Fireflies.ai). Dans la pratique, les retours des utilisateurs nuancent ce chiffre.

Sur Trustpilot, avec une note de 4,5/5, plusieurs témoignages rapportent une précision comprise entre 90 et 95 %, notamment pour l’anglais et les langues les plus courantes comme l’espagnol, le français, l’allemand, le portugais ou l’italien (Trustpilot).

Un utilisateur sur Reddit ayant testé Fireflies sur 33 réunions en 30 jours indique une expérience “très proche de 90–95 % de précision” mais note des difficultés dans l’attribution correcte des interventions quand plusieurs locuteurs parlent en même temps (Reddit).

En résumé : la précision est perçue comme satisfaisante en environnement professionnel calme, mais elle chute avec les bruits de fond, les accents très marqués ou les interventions qui se chevauchent.

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Support multilingue : atout majeur mais avec des limites

L’un des arguments les plus mis en avant par Fireflies.ai est son support multilingue. Le site officiel parle de plus de 100 langues et accents supportés (Fireflies.ai).

Cependant, d’autres comparatifs comme Minuteslink et Transkriptor évoquent seulement “60+ langues” (Minuteslink, Transkriptor). Cette divergence s’explique probablement par une mise à jour progressive de la plateforme, certains articles n’étant pas actualisés.

Mais la principale limite reste claire : il n’est pas possible de transcrire plusieurs langues en simultané dans une même réunion. L’utilisateur doit choisir la langue principale avant la session (Fireflies.ai).

Un point important : certains comparatifs affirment que Fireflies ne dispose pas de détection automatique de la langue (tldv), alors que le site officiel mentionne bien cette fonctionnalité dans ses offres tarifaires (Fireflies.ai Pricing). La confusion vient du fait que la détection automatique fonctionne pour reconnaître la langue choisie, mais pas pour gérer un vrai contexte multilingue où plusieurs idiomes seraient parlés en parallèle.

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Traduction intégrée absente

Contrairement à des concurrents comme Notta, Fireflies.ai ne propose pas de traduction automatique des transcriptions (TheBusinessDive, Transkriptor).

C’est une limite souvent relevée par les utilisateurs internationaux. Ils apprécient le support d’un grand nombre de langues, mais regrettent de ne pas pouvoir obtenir une traduction instantanée du texte transcrit. Dans des équipes où plusieurs langues coexistent, cela implique un travail supplémentaire d’édition ou d’utilisation d’outils tiers.

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Retours positifs sur la rapidité et l’intégration

Les utilisateurs soulignent régulièrement la rapidité du service et sa facilité d’intégration avec les principales plateformes de visioconférence et outils collaboratifs. Fireflies s’intègre non seulement à Zoom, Teams et Google Meet, mais aussi à Slack, Notion et plusieurs CRM (G2).

Sur Sally.io, les utilisateurs insistent sur le gain de temps grâce aux résumés automatiques et à la possibilité de retrouver rapidement une information dans les notes.

Les équipes internationales apprécient également la fonction “auto-join” qui permet à Fireflies d’entrer automatiquement dans les réunions programmées et de générer les notes sans action supplémentaire.

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Limites relevées par les utilisateurs

Au-delà de la traduction et du multilingue simultané absents, plusieurs points faibles reviennent dans les témoignages :

• Qualité variable en contexte difficile : bruits de fond, accents forts, chevauchements.
• Étiquetage des locuteurs perfectible, notamment en réunion avec de nombreux participants (Reddit).
• Fonctionnalités avancées réservées aux plans payants : par exemple l’exportation illimitée, la recherche étendue, ou l’intégration avec certains outils (Sally.io).

À noter : la fonctionnalité de notes en temps réel est disponible sur Google Meet, mais reste en déploiement pour Teams et Zoom (Fireflies.ai).

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Tarifs et restrictions selon le plan

Fireflies.ai propose plusieurs paliers : Free, Pro, Business et Enterprise (Fireflies.ai Pricing).

Selon Stackfix, les tarifs en 2025 sont d’environ 18 $/mois (Pro), 29 $/mois (Business) et 39 $/mois (Enterprise), avec des limites de stockage et de transcription différentes (Stackfix).

Le plan gratuit permet de tester l’outil, mais beaucoup de retours soulignent que les fonctionnalités clés sont réservées aux abonnements payants, ce qui limite l’usage en entreprise sans investissement.

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Synthèse : un outil puissant mais pas exempt de critiques

Les avis utilisateurs sur Fireflies.ai montrent un outil globalement apprécié, notamment pour :

• sa précision élevée dans les grandes langues,
• sa rapidité,
• son intégration fluide avec les principaux outils de travail,
• la possibilité de générer des résumés exploitables rapidement.

En revanche, ses limites concernent :

• l’absence de vrai multilinguisme simultané,
• l’absence de traduction intégrée,
• une précision qui chute dans les environnements difficiles,
• des fonctionnalités clés verrouillées derrière les plans payants.

Pour les équipes internationales travaillant dans une langue commune, Fireflies.ai est une solution efficace. Pour celles qui jonglent entre plusieurs langues, certaines frustrations persistent.

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