Garantie Manette PS5 : comment ça marche ? Durée de garantie DualSense ?
La garantie de la manette PS5 s’applique comme pour les autres produits. Mais les défauts qui apparaissent avec le temps et particulièrement à la suite d’une utilisation intensive de la DualSense ne sont pas couverts de la même façon. Les boutons ou les joysticks analogiques sont les premiers touchés et Sony comme les autres constructeurs considèrent souvent que cela est dû à une utilisation intensive. Cependant, cela vaut quand même le coup de vérifier quelques points avant d’acheter une nouvelle manette. C’est aussi l’occasion de négocier une ristourne afin d’obtenir une nouvelle manette à prix réduit. Si le problème ne concerne pas les boutons ou joystick analogique, alors il sera plus facile de faire jouer la garantie.
Tout d’abord, la garantie sur les manettes PS5 est gérée par le revendeur. C’est à dire : Micromania, Carrefour, Fnac, Leclerc, Boulanger, Auchan, Sony, Amazon ou tout autres magasins. Ils sont les premiers interlocuteurs si votre manette PS5 rencontre un problème et seront à même de vous expliquer comment faire jouer la garantie. Cependant, vous trouverez sur cette page plusieurs informations afin de savoir à quoi vous attendre et ce que vous pouvez demander.
Sommaire
- Comment fonctionne la garantie pour les manettes PS5 ?
- A-t-on besoin du ticket pour faire jouer la garantie ?
- Quelle est la durée de la garantie de la manette PS5 ?
- Peut-on faire jouer la garantie pour un problème de recharge ou de connectivité ?
- Réinitialiser votre manette PS5 avant de faire jouer la garantie
- L’ouverture d’une manette PS5 annule-t-elle la garantie ?
- Comment réparer votre DualSense ?
Comment fonctionne la garantie pour les manettes PS5 ?
Comme tous les produits, les manettes PS5 profitent d’une garantie. Mais de manière générale, l’utilisation d’un contrôleur est considérée comme une utilisation intensive. Que vous jouiez une heure par semaine ou cinq par jour, l’utilisation sera toujours considérée comme intensive. Cela vient du fait que ce matériel est fortement sollicité lorsque nous jouions.
Alors si vous rencontrez un problème avec les boutons L2, L1, R2, R1 ou encore les joysticks analogiques de la DualSense, faire jouer la garantie sera quasiment impossible. Mais vous pouvez en profiter pour obtenir une réduction auprès de votre revendeur, surtout si votre manette a été achetée récemment.
En revanche, si vous rencontrez un problème de charge ou de connectivité, il est possible de faire jouer la garantie de la manette PS5. Sony a une page pour identifier plus précisément le problème : PlayStation Fix & Replace. Une suite de questions vous permettra peut-être de réparer le problème ou à des défauts d’identifier la source.
A-t-on besoin du ticket pour faire jouer la garantie ?
Oui, c’est ce qui prouve que vous l’avez acheté. Et c’est aussi un moyen pour le magasin de s’assurer qu’il vous a bien vendu le produit et qu’il est donc responsable de la garantie.
Quelle est la durée de la garantie de la manette PS5 ?
La durée légale de la garantie en France est de deux ans. Votre contrôleur est donc couvert pendant toutes cette période. Néanmoins, comme nous l’avons dit les défauts de fonctionnement des boutons et joysticks analogiques liés à une utilisation intensive ne sont pas couverts. Par contre, si vous rencontrez un problème à la première utilisation, il sera possible de profiter de la garantie.
Peut-on faire jouer la garantie pour un problème de recharge ou de connectivité ?
Oui, ces deux points entre plus facilement dans le cadre de la garantie des manettes PS5. Votre revendeur sera le plus apte à vous répondre. Mais pour avoir une idée plus précise du problème ou même corriger le problème, suivez les quelques questions et étapes sur cette page.
Réinitialiser votre manette PS5 avant de faire jouer la garantie
Avant de vous déplacer ou d’envoyer des mails pour faire jouer la garantie, il peut être utile de réinitialiser votre manette PS5. Cette étape permet d’écarte les problèmes mineurs, même s’il y a peu de chance que cela résolve votre problème, l’opération ne prend que quelques minutes. Suivez ce lien pour réinitialiser votre DualSense.
L’ouverture d’une manette PS5 annule-t-elle la garantie ?
Oui, toutes tentatives d’ouverture ou de réparation annulera l’application de la garantie. Ne tentez ce genre d’opération que lorsque vous êtes certains de ne pas utiliser la garantie.
Comment réparer votre DualSense ?
Si vous souhaitez vous lancer dans la réparation de votre manette, nous vous conseillons de consulter le très bon article d’iFixit. Vous y trouverez tous les guides nécessaires afin de prolonger la durée de vie de votre Gamepad.
Cela reste accessoire essentiel, celui qui s’use le plus vite. Prêt pour changer de manette PS5 et profiter des bonnes affaires des Black Friday ?
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Vous avez des questions sur la garantie des manettes PS5 ? Des remarques ou encore des retours d’expérience ? Alors n’hésitez pas à utiliser les commentaires.
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